- Главная
- Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине Clever.
Внимание! Осуществляя любые действия, направленные на получение Услуг, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением, и/или получение Товара, Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что условия настоящего Пользовательского соглашения и оказываемых Услуг им прочитаны, ему понятны и Пользователь с ними полностью согласен.
Такими вышеуказанными действиями Пользователь акцептует настоящее Пользовательское соглашение и принимает его условия в полном объеме без ограничений.
Термины и понятия, используемые в настоящем Пользовательском соглашении
CLEVER — зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо — общество с ограниченной ответственностью «Клевер-Медиа-Групп», ИНН 7717567452, ОГРН 5067746491820, адрес местонахождения 115054, г. Москва, переулок Монетчиковский 3-й, дом 16, строение 1, этаж Мансарда.
Авторизация — идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.
Договор — отношения между CLEVERом и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа CLEVER.
Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога CLEVER, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы CLEVER. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Интернет-магазин — Интернет-сайт (интернет-ресурс, Сайт), расположенный в сети Интернет по адресу: www.clever-media.ru, принадлежащий CLEVER и посредством которого CLEVER осуществляет регистрацию Пользователей, оказание им услуг по продаже Товара и сопутствующих услуг.
Код авторизации, Код скидки — учётная запись Пользователя и его личный уникальный идентификатор на Сайте, являющийся также кодом накопительной скидки и доступом к Личному кабинету.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю
(в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации, при оформлении Заказа на Сайте, при оформлении Пользователем подписки на рекламно-информационные рассылки, и необходимая для выполнения CLEVER Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина и исполнения Целей обработки персональных данных.
Политика конфиденциальности — положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства CLEVER по обработке персональных данных Пользователя. Политика конфиденциальности размещена в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения.
Пользователь — любое физическое лицо (в том числе, представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ/подписку на направление ему рекламно-информационной рассылки на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Интернет-магазина, а также для осуществления покупок из каталога CLEVER на сайте Интернет-магазина.
Регистрация — процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения CLEVER Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина.
Соглашение (Договор) — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения CLEVER и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина CLEVER.
Субъект персональных данных — физическое лицо, осуществляющее пользование сайтом (далее — Пользователь), в т.ч. для заключения Договора, создания Заказа, получения рекламно-информационных рассылок, прошедшее Регистрацию на сайте.
Товар — книжная и канцелярская продукция, игры и игрушки, а также иные товары, представленные для целей продажи посредством Интернет-магазина.
Услуги — комплекс услуг, оказываемых CLEVER Пользователю посредством Интернет-магазина, связанные с приобретение Пользователем и доставкой ему силами CLEVER или привлеченными им третьими лицами Товара с целью исполнения условий настоящего Соглашения.
Учетная запись — уникальный набор символов, включающий в себя уникальный логин и пароль, посредством которых осуществляется Авторизация. При этом, пользователь вправе осуществлять все действия в Интернет-магазине, в том числе — Заказ Товара и другие услуги, только после Авторизации под своей Учетной записью.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. CLEVER оказывает Пользователю Услуги и сервисы Интернет-магазина на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Интернет-магазина, а также все отношения между Пользователем и CLEVER, связанные с использованием сервисов Интернет-магазина, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Интернет-магазина или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Интернет-магазина, обязуется их соблюдать, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и Услуг и покинуть Интернет-магазин.
1.4. Пользователь проинформирован, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Интернет-магазина, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.5. Пользователь признаёт и согласен, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и CLEVER агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
1.6. Пользователь согласен на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Пользователем и CLEVER будут разрешаться по нормам российского права.
1.7. Пользователь согласен, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
1.8. Бездействие со стороны CLEVER в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения не лишает CLEVER права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа CLEVER от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
1.9. CLEVER оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-ресурсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.10. Пользователь подтверждает своё согласие с положениями настоящего Соглашения на последнем шаге оформления Заказа на Сайте/ на последнем шаге Регистрации на сайте/при оформлении подписки на рекламно-информационную рассылку.
1.11. CLEVER рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Интернет-магазина. CLEVER не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Интернет-магазина на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога CLEVER на сайте Интернет-магазина, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
2. УСЛУГИ CLEVER
2.1. CLEVER осуществляет продажу Товара посредством Интернет-магазина, размещенного на Интернет-сайте www.clever-media.ru и сопутствующих сервисных служб CLEVER.
2.2. CLEVER осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения.
2.3. CLEVER предоставляет доступ к персонализированным сервисам Интернет-магазина для предоставления Пользователю наиболее полной информации по Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых CLEVER для персонализированной среды Интернет-магазина.
3. РЕГИСТРАЦИЯ, АВТОРИЗАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
3.3. Пользователь несет ответственность за безопасность своей Учетной записи, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов CLEVER под Учетной записью Пользователя.
3.4. Пользователь соглашается с тем, что только Пользователь самостоятельно осуществляет безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Интернет-магазина и обязуется обеспечивать конфиденциальность своей Учетной записи.
3.5. Пользователь подтверждает, что он не имеет права передавать свою Учетную запись третьим лицам, а также не имеет права получать ее от третьих лиц.
3.6. Пользователь соглашается, что CLEVER не несет никакой ответственности по сделкам между Пользователем и третьими лицами по поводу или в связи с использованием персонализированных сервисов Интернет-магазина под Учетной записью.
3.7. Пользователь соглашается с тем, что он обязан незамедлительно уведомить CLEVER о любом случае несанкционированного доступа к Учетной записи Пользователя и/или о любом подобном нарушении безопасности на сайте Интернет-магазина.
3.8. Пользователь соглашается с тем, что CLEVER оставляет за собой право удалить Учётную запись Пользователя, в случае если Пользователь не использовал свой доступ к персонализированным сервисам Интернет-магазина в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности Учётной записи Пользователя в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение CLEVER.
3.9. Сервисы Интернет-магазина могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и согласен с тем, что CLEVER не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием им контента этих ресурсов.
3.10. Пользователь соглашается с тем, что CLEVER не несёт никакой ответственности за персональные данные Пользователя, предоставленные им сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с сайта Интернет-магазина CLEVER.
3.11. Пользователь подтверждает, что CLEVER не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Интернет-магазина.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Для приобретения Товара из каталога CLEVER на сайте Интернет-магазина, а также для доступа к персонализированным сервисам Интернет-магазина Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны CLEVER в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или его доступа к персонализированным сервисам сайта Интернет-магазина. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. В случае если Пользователь предоставил неверную информацию, или у CLEVER есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неполна и/или недостоверна, CLEVER имеет право заблокировать либо удалить Учетную запись Пользователя и отказать ему в использовании своих сервисов.
4.3. Пользователь соглашается не использовать сервисы Интернет-магазина с целью:
4.3.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному и иным признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
4.3.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
4.3.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
4.3.4. ущемления прав меньшинств;
4.3.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников CLEVER;
4.3.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога CLEVER на сайте Интернет-магазина, некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
4.3.7. загрузки контента, который Пользователь не имеет права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
4.3.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
4.3.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
4.3.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
4.3.11. нарушения нормальной работы сайта Интернет-магазина CLEVER;
4.3.12. нарушения российских или международных норм права.
4.4. Пользователь соглашается не использовать на сервисах сайта Интернет-магазина бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
4.5. Пользователь признает и соглашается, что CLEVER имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы сайта Интернет-магазина.
5. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. РАССЫЛКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ РЕКЛАМНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ.
5.1. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях CLEVER, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам сайта Интернет-магазина.
5.2. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его путем направления уведомления посредством электронной почты, предоставленной в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений на указанный мобильный номер телефона.
5.3. Пользователь соглашается, что CLEVER не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом CLEVER оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.
5.4. Пользователь соглашается, что с даты оформления им подписки на получение рекламно-информационной рассылки на Сайте, CLEVER вправе направлять указанную рассылку на введенный Пользователем адрес электронный почты/ номер телефона. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламно-информационной рассылки, отправив соответствующее письмо на адрес электронной почты CLEVER shop@clever-media.ru . CLEVER обязуется прекратить направление рекламно-информационной рассылки с даты получения соответствующего письма от Пользователя.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Пользователь соглашается с тем, что CLEVER оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Учетную запись Пользователя, либо прекратить действие его Учетной записи в отношении любых сервисов Интернет-магазина в случае нарушения Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.
7. ПРАВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ CLEVER
7.1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервисы сайта Интернет-магазина и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую CLEVER, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.
7.2. Пользователь соглашается, что контент, предоставляемый им в процессе использования персонализированных сервисов сайта Интернет-магазина, принадлежит CLEVER, защищен авторскими правами, торговыми знаками, патентами последнего, а также соответствующими законами, действующими на территории Российской Федерации.
7.3. CLEVER предоставляет Пользователю непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы сайта Интернет-магазина, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии со стороны Пользователя не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ CLEVER
8.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Пользователем и CLEVER, связанные с обработкой персональных данных, регулируются: Конституцией РФ, Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы защиты персональных данных.
8.2. Целью сбора и обработки персональных данных Пользователей является:
· обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации;
· заключение с Пользователем Договора, исполнение и осуществление CLEVER прав и обязанностей, возникающих в процессе оказания Услуг и предоставления Сервисов Пользователю;
· реализация прав и законных интересов CLEVER в целях ведения видов деятельности, закрепленных в Уставе CLEVER и иных внутренних локальных актах;
· рассылка информационных, рекламных уведомлений, на получение которых Пользователь выразил свое согласие на Сайте;
· активация Учетной записи Пользователя;
· анализ качества оказываемых CLEVER услуг и улучшение качества обслуживания клиентов CLEVER;
· рассмотрение претензий клиентов, предоставление ответов на вопросы клиентов или решений по запросам, связанным с товарами и услугами CLEVER;
· в иных законных целях.
8.3. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые CLEVER получил или может получить от Пользователя при регистрации (создании Учетной записи) и/или оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина, а также при оформлении подписки Пользователя на получение рекламно-информационной рассылки, и необходимые для выполнения обязательств со стороны CLEVER в отношении приобретаемого им Товара и/или доступа к персонализированным сервисам Сайта.
8.4. Принципы обработки персональных данных
8.4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
8.4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
8.4.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
8.4.4. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8.5. Пользователь настоящим соглашается, что использование им персонализированных сервисов сайта Интернет-магазина означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
8.6. Пользователь признаёт, что согласие на обработку персональных данных, данное Пользователем CLEVER, распространяется на все аффилированные лица CLEVER.
8.7. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает CLEVER:
8.7.1. Обязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе при регистрации Учетной записи и/или оформлении Заказа на Сайте, оформлении подписки на рекламно-информационную рассылку, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны CLEVER в отношении приобретаемого Пользователем Товара, такие как:
· ФИО регистрируемого Пользователя;
· Контактный телефон Пользователя;
· Контактный E-mail Пользователя;
· Адрес для доставки Товаров.
8.7.2. Необязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе на свое усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и т.д., при регистрации Учетной записи на сайте Интернет-магазина или в последующем при использовании им любого из персонализированных сервисов Сайта.
8.7.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые CLEVER в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
Информация, собираемая посредством файлов cookie, не позволяет однозначно идентифицировать пользователей Сайта.
CLEVER может обрабатывать файлы cookie самостоятельно или с привлечением Сервисов Google Analytics, Яндекс.Метрика, но не ограничивая ими, для целей, указанных в настоящем Соглашении.
Если пользователи Сайта предпочитают не получать файлы cookie при просмотре Сайта, они могут настроить свой браузер таким образом, чтобы не получать такие файлы, либо так, чтобы браузер предупреждал пользователей перед принятием файлов cookie либо блокировал их.
8.7.4. CLEVER не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако CLEVER исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации Учетной записи, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт лично Пользователь.
8.7.5. CLEVER собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения им Товара из каталога CLEVER на Сайте, получения рекламно-информационных рассылок, а именно для:
· принятия, обработки и доставки Заказа Пользователя;
· обработки и получения от Пользователя платежей;
· информирования Пользователя о состоянии Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
· улучшения качества работы CLEVER и сопутствующих сервисных служб;
· предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
· предоставления Пользователю персонализированных сервисов Сайта;
· направления информации, связанной с использованием Пользователем персонализированных сервисов Сайта;
· улучшения работы сервисов Интернет-магазина, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения отзывов Пользователя о действующих сервисах Интернет-магазина;
· информирования Пользователя о проводимых CLEVER мероприятиях и акциях (осуществление CLEVER рекламно-информационной рассылки);
· проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
8.8. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
8.9. CLEVER защищает персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
8.10. Для защиты персональных данных Пользователя, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, CLEVER применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, определенные действующим законодательством Российской Федерации .
8.11. CLEVER вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договорами. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению CLEVER, должны соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь настоящим выражает согласие с правом CLEVER поручать обработку их персональных данных третьим лицам.
8.12. Пользователь вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе Личная информация.
8.13. Пользователь может в любой момент потребовать удаления предоставленных им персональных данных, обратившись по почте shop@clever-media.ru.
В случае получения отзыва согласия на обработку персональных данных от субъекта, CLEVER прекращает их обработку или обеспечивает прекращение такой обработки (если обработка ПДн осуществляется другим лицом, действующим по поручению CLEVER), и в случае если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению CLEVER) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных, иным соглашением между CLEVER и субъектом персональных данных либо если CLEVER не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.14. Пользователь подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку CLEVER его персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки "Подтвердить заказ«/вводом адреса электронной почты для оформления подписки на рекламно-информационную рассылку.
8.15. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует до момента достижения целей обработки персональных данных или до момента отзыва Пользователем согласия на их обработку.
8.16. Все вопросы по поводу обработки персональных данных Пользователь может направить в Службу поддержки по адресу shop@clever-media.ru.
8.17. CLEVER осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен действующим законодательством Российской Федерации, договором, стороной которого является Пользователь.
Хранение персональных данных, полученных на материальных (бумажных) носителях, осуществляется CLEVER способом, позволяющим исключить несанкционированный доступ к персональным данным, включая использование металлических запираемых на ключ шкафов, запираемых тумб, сейфов.
При сборе персональных данных, в том числе посредством сети Интернет, CLEVER обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователей с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. CLEVER оставляет за собой право осуществлять трансграничную передачу копий персональных данных в целях исполнения обязательств по сделкам, заключенным с Пользователем персональных данных. Трансграничная передача персональных данных осуществляется CLEVER на территории иностранных государств, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
8.18. Субъекты персональных данных имеют право:
· получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных CLEVER в доступной форме, и в них не должны содержаться персональных данные, относящихся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
· требовать от CLEVER уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
· на отзыв согласия на обработку персональных данных;
· обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие CLEVER при обработке его персональных данных;
· на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
8.19. Субъект персональных данных имеет право на получение следующей информации, касающейся обработки его персональных данных:
· подтверждение факта обработки персональных данных CLEVER;
· правовые основания и цели обработки персональных данных CLEVER;
· наименование и местонахождение CLEVER, сведения о лицах (за исключением работников CLEVER), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с CLEVER или на основании Закона о персональных данных;
· обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен Законом о персональных данных;
· сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
· наименование или фамилию, имя, отчество лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению CLEVER, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
· иные сведения, предусмотренные Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
9. РЕГАЛИЗАЦИЯ ТОВАРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
9.1. Общие условия реализации товара пользователям
9.1.1. Для совершения покупки из каталога CLEVER на сайте Интернет-магазина Пользователь обязуется:
9.1.1.1. Осуществить регистрацию Учетной записи на сайте Интернет-магазина;
9.1.1.2. Предоставить действительные и достаточные персональные данные Пользователя, приведенный в форме регистрации Учетной записи;
9.1.1.3. Указать корректный адрес доставки и контактную информацию, которая будет использована для связи при доставке заказа.
9.1.2. Пользователь соглашается с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных им данных, необходимых для надлежащего исполнения CLEVER обязательств по продаже и доставке Товара, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом CLEVER, направив соответствующее письмо в службу поддержки по адресу shop@clever-media.ru.
9.1.3. Пользователь соглашается с тем, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения CLEVER обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Пользователем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение им условий настоящего Соглашения, CLEVER ответственности не несет.
9.1.4. Пользователь признаёт, что CLEVER прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге CLEVER на сайте Интернет-магазина. Одновременно CLEVER доводит до сведения Пользователя, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
9.1.5. Товар, представленный в каталоге CLEVER на сайте Интернет-магазина, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь может ознакомиться, обратившись в службу поддержки по адресу shop@clever-media.ru.
9.1.6. Пользователь проинформирован, что цена и наличие Товара в CLEVER могут быть изменены на сайте Интернет-магазина в любое время, круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге CLEVER на сайте Интернет-магазина.
9.1.7. Пользователь проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется Пользователем только после обработки Заказа Пользователя операционным отделом в течение 1-2 рабочих дней.
Пользователь также соглашается с тем, что в случае редактирования им состава Заказа до его обработки операционным отделом, цены на Товары, а также наличие Товара в CLEVER могут изменяться, как это определено настоящим Соглашением. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Пользователем Товара в Заказе в системе сайта и последующее изменение статуса заказа в системе сайта.
9.1.8. Пользователь проинформирован, что изменения состава Заказа до его обработки сообщаются Пользователю по телефону или по электронной почте.
9.1.9. Пользователь соглашается, что при невозможности связаться с ним в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
9.1.10. Все изменения статуса Заказа отображаются в Истории Заказов в Личном кабинете.
9.1.11. Вся информация о приобретённых Пользователем Товарах из каталога CLEVER отображается в Истории заказов в Личном кабинете.
9.1.12. CLEVER принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.
9.1.13. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога CLEVER на сайте Интернет-магазина, Пользователь может направить в службу поддержки CLEVER по адресу shop@clever-media.ru.
9.2. Условия приобретения товара пользователями
9.2.1. Вы можете приобрести Товар в CLEVER, оплатив его следующими способами: наличными, банковской картой. Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки. Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору пункта самовывоза CLEVER (в случае доставки в пункт самовывоза CLEVER) при получении Вами Товара. CLEVER принимает интернет-платежи за Товар по следующим кредитным картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express и осуществляет перевод денежных средств через Сloudpayments. CLEVER доводит до Вашего сведения, что безопасность обработки интернет-платежей гарантируется Сloudpayments.
9.2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению в одностороннем порядке с момента оформления Заказа на Сайте.
9.2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного банковской картой происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.
9.2.4. При передаче Товара Вам предоставляется кассовый чек. Товарная накладная и товарный чек предоставляются по Вашему требованию при обращении в Службу клиентской поддержки CLEVER по адресу shop@clever-media.ru.
9.2.5. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара, изложенными в разделе «Доставка и Оплата».
9.3. Доставка товара пользователям
9.3.1. CLEVER осуществляет доставку Товара следующими способами:
9.3.1.1. Служба доставки (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза курьерской службы).
9.3.2. Пользователь вправе выбрать любой удобный для него способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений.
9.3.3. Пользователь соглашается, что в случае невозможности передачи ему Товара по его вине, в том числе нарушения Пользователем срока, в течение которого он был обязан забрать Товар, будет расцениваться CLEVER как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается CLEVER, а Заказ считается аннулированным.
9.3.4. В случае отказа Пользователя от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Пользователем Товара, перечисленная CLEVER предоплата за Товар, за исключением расходов CLEVER на доставку Товара, будет возвращена на его счет в соответствии с способом оплаты, по которому был произведена предоплата.
9.3.5. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе «Доставка и оплата».
9.3.6. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Пользователь может направить в Службу поддержки по телефону +7 (800) 505-07-55 или направить письмо наш электронный адрес shop@clever-media.ru.
9.4. Сроки и условия доставки товара
9.4.1. Сроки доставки Товара службой доставки CLEVER, указанные в разделе Доставка и Оплата, являются ориентировочными. CLEVER приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине CLEVER.
9.4.2. При получении Заказа Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Пользователь настоящим соглашается, что, принимая заказ, он (или его представитель) подтверждает надлежащее исполнение CLEVER Договора в отношении комплектации заказа Пользователя и не имеете претензий к его доставке.
9.5. Возврат и обмен товара
9.5.1. Обмен Товара Возможен только в случае производственного (типографского) брака. Пользователь не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
9.5.2. Пользователь вправе осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с даты покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. CLEVER возвращает стоимость товара пользователю, за исключением расходов CLEVER на доставку от потребителя возвращенного товара.
Для осуществления возврата или обмена Товара ненадлежащего качества Пользователю необходимо направить соответствующее обращение в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года, в Службу клиентской поддержки CLEVER по адресу shop@clever-media.ru. Рассмотрение заявления производится CLEVER в течение 7 календарных дней с момента его получения.
9.5.3. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Пользователь вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
9.5.3.1. Товар, переданный Пользователю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату CLEVER. В случае если Пользователь принимает данный Товар, CLEVER вправе потребовать от Пользователя оплаты данного Товара по цене, установленной CLEVER для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте CLEVER, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с CLEVER.
9.5.4. При передаче Заказа Пользователь обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Пользователем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Пользователь обязан в присутствии представителя CLEVER или представителя службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
9.5.4.1. Если CLEVER передал Пользователю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Пользователь при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
9.5.4.2. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии — если иное не установлено настоящим Пользовательским соглашением — предоставления Пользователем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.9.5.4. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу shop@clever-media.ru. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Пользователем, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа. Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Пользователя, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить получение недостающего Товара.
9.5.4.3. В случае невозможности передать недостающий Товар, CLEVER уведомляет об этом Пользователя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Пользователя о возврате денежных средств с собственноручной подписью Пользователя, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.9.5.4.
9.5.4.4. В случае нарушения Пользователем п.9.5.4. в части составления Акта, CLEVER вправе отказать Пользователю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9.5.5. Возврат денежных средств наличными осуществляется почтовым переводом
9.5.6. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Пользователем при его оплате, осуществляется по его обращению в Службу клиентской поддержки по адресу shop@clever-media.ru.
9.5.7. Пользователь соглашается, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на сайте Интернет-магазина не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Пользователь также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Пользователем.
9.5.8. В случае получения от Пользователя претензии, CLEVER обязуется направить ответ в течение установленного действующим законодательством срока. В случае, если такой срок не установлен, CLEVER обязуется направить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии.
9.5.9. Настоящим Пользователь проинформирован, что под скрытым дефектом товара признаётся:
· перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
· зеркальное расположение текста или иллюстраций;
· некомплектность и непоследовательность элементов блока;
· незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
· непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
· склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
· срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
· текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
· неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
· дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
9.5.10. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
9.5.11. Пользователь проинформирован и согласен, что CLEVER не несет ответственности по претензиям, связанным с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Пользователю.
9.5.12. Пользователь вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 7 календарных дней со дня получения Товара. Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату, если он не был в употреблении, на нем отсутствуют следы пользования, допущенные Покупателем.
9.5.13. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу поддержки по адресу shop@clever-media.ru.
9.5.14. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара CLEVER, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ CLEVER от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Пользователю в порядке, установленном настоящим Пользовательским соглашением. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Пользователю необходимо связаться со Службой клиентской поддержки CLEVER по адресу shop@clever-media.ru. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Пользователя, свидетельствующем об отказе Пользователя от намерения осуществить замену Товара.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящим Пользователь подтверждает, что со всеми условиями предоставления Услуг он ознакомлен, условия ему понятны и безоговорочно им принимаются.
10.2. Пользователь вправе обратиться с любым вопросом, касающимся его взаимодействия и CLEVER, в службу поддержки по адресу shop@clever-media.ru.
10.3. Пользователь вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для него неприемлемыми.
10.4. Пользователь подтверждает, что принятие Соглашения (перед оформлением Заказа) означает полное согласие Пользователя со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов.
10.5. Пользователь соглашается с правилами проведения акций и применения промокодов. Важно: промокоды действуют только на книжную продукцию CLEVER, исключая именные книги, если в правилах акции не оговорено иное.
10.6. Пользователь признаёт и соглашается, что его обращение в операторскую службу CLEVER для оформления Заказа, а равно регистрация Учетной записи Пользователя на сайте Интернет-магазина является подтверждением добровольного согласия Пользователя со всеми положениями настоящего Соглашения.
10.7 Соглашение на использование пользовательских материалов тут.
